1. ¿Puedo comprar sólo un chupete? Puedes comprar un chupete de cada modelo, personalizados o no. Pero existe un mínimo de 9 € por compra. Los gastos de envío saldrán más económicos en este caso.

2. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido? Aproximadamente entre 5 a 10 días hábiles.

3. ¿Avisáis por teléfono antes de la entrega? NO. Los carteros no llaman para entregar un paquete certificado.

4. ¿Y cómo sé yo que mi pedido ha salido ya y cuándo me va a ser entregado?BebéColor.com envía un e-mail de confirmación de salida de pedido al día siguiente de producirse el envío, cambiando el estado del pedido de “confirmado” a “enviado”.

5. ¿Qué significa estado “confirmado”? Esto significa que el pedido NO ha sido actualizado al estado de “enviado” todavía. Este estado no tiene nada que ver con la realización del pago.

6. Mi pedido ha tardado en llegar más de lo indicado ¿Por qué? En BebéColor realizamos siempre el envío a los dos días siguientes de haber recibido el pedido, en caso de pago con tarjeta y una vez el pago ha sido aceptado. Los retrasos que se puedan ocasionar a partir de ahí se deben a circunstancias de Correos, que en algunos sitios de España trabaja con menos rapidez que en otros.
 

7. ¿Por qué no usa BebéColor.com la forma de pago CONTRA REEMBOLSO?Nuestros productos personalizados no pueden devolverse una vez grabados. Sin embargo, con este método de pago ha habido clientes que han cambiado de opinión sobre si era el modelo que querían o no, justo cuando el paquete les llegaba a domicilio, rehusándolo, con el consecuente agravio para nuestra empresa.

8. He intentado pagar con tarjeta y el pago ha sido denegado. ¿A qué se debe eso? En estos momentos BebéColor.com trabaja con la plataforma segura de pago de PAYPAL, esto supone que los bancos que tienen acuerdos con VISA, Mastercard y Servired solicitarán en muchos casos códigos de seguridad específicos para la compra por internet. Es un método que asegura que si tu tarjeta es robada, no puedan comprar en nuestra web.